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Pierina Cornejo
Consultora Senior de Great Place To Work® Perú
La salud mental como prioridad en el futuro del trabajo
A nivel mundial, las inversiones en salud mental son considerablemente limitadas. Según un estudio de la OMS, la mayoría de los países de ingresos bajos y medios destinan menos de 2 dólares por persona al año para la prevención y tratamiento de trastornos mentales, mientras que en los países de ingresos altos esta cifra supera los 50 dólares anuales. Esta disparidad no solo afecta la salud y calidad de vida de quienes padecen trastornos mentales y sus familias, sino que también impacta negativamente en las organizaciones y gobiernos, reflejándose en una menor productividad laboral y reducción de la tasa de participación laboral. Por esta razón, la promoción de la salud mental y el bienestar se ha incorporado como una prioridad dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2015-2030 de la ONU, con el objetivo de prevenir y reducir la estigmatización y discriminación por trastornos mentales.
En línea con esto, según un estudio de Deloitte realizado a más de 20 000 millennials y centennials en 44 países, casi la mitad de la Generación Z (46%) y cuatro de cada 10 millennials (39%) indican presentar estrés y ansiedad en el trabajo todo el tiempo o la mayor parte del tiempo.
Entre los principales detonantes encontrados en el ámbito personal fueron las finanzas personales y la salud y bienestar de sus familias; mientras que en cuanto a lo profesional, los principales factores identificados fueron la carga excesiva de trabajo, culturas poco saludables en sus organizaciones y la falta de equilibrio vida-trabajo.
Además, según el mismo estudio, se muestra que los millennials y centennials están más dispuestos a renunciar a empleos que impacten negativamente su bienestar psicológico y emocional.
Estos hallazgos resaltan una realidad indiscutible: el bienestar psicológico y emocional de los colaboradores no solo es un tema personal, sino también organizacional. En un entorno donde las nuevas generaciones priorizan su salud mental y el apoyo por parte de los gobiernos en la promoción de salud mental es casi nulo, las organizaciones enfrentan el desafío de adaptarse a estas necesidades para atraer y retener talento, además de consolidar su compromiso de mejorar la calidad de vida de todas las personas.
¿Por qué es importante para las organizaciones?
Al igual que cualquier otra relación, la relación entre la organización y el colaborador necesita una base de confianza y, para prosperar, debe existir un sentido genuino de cuidado y apoyo, especialmente en cuanto a la salud mental.
Desde Great Place To Work®, hemos identificado cómo las organizaciones se benefician de priorizar, dentro de sus programas, el cuidado de la salud mental, logrando lo siguiente:
- 1. Mayor productividad: Los colaboradores están más concentrados, lo que les permite ser más eficientes.
- 2. Mayor retención: Cuando los colaboradores se sienten valorados y que se responde a sus necesidades, es más probable que permanezcan en la organización.
- 3. Mayor compromiso: Los lugares de trabajo con alta confianza tienen conexiones de equipo más sólidas.
- 4. Mayor atracción de talento: Cada vez más candidatos, principalmente de las nuevas generaciones, buscan organizaciones que los apoyen tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
¿Qué hacen Los Mejores Lugares para Trabajar para lograr el bienestar psicológico y emocional de sus colaboradores?
Algo que han identificado los mejores lugares de trabajo es que las necesidades de los colaboradores de las nuevas generaciones han evolucionado. No solo buscan un salario; buscan un entorno donde puedan prosperar como personas.
Este es un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar
Fuente: encuesta Trust Index™ 2024.
Como se observa en el gráfico, los colaboradores de Los Mejores Lugares para Trabajar presentan indicadores más altos (89% de favorabilidad) ante la pregunta sobre si su lugar de trabajo es psicológica y emocionalmente saludable en comparación con el resto de las organizaciones (80% de favorabilidad).
Para Los Mejores, todo comienza con comprender quiénes son sus colaboradores y qué tipo de apoyo necesitan. A partir de ahí, se pueden adaptar prácticas a esas necesidades específicas y fomentar una cultura de colaboradores psicológicamente saludables.
Cada grupo demográfico en una organización puede enfrentarse a distintas dificultades relacionadas con la salud mental. Es por esto que organizaciones como Scotiabank cuentan con Employee Resource Groups (ERGs), con la finalidad de identificar las necesidades específicas de diferentes poblaciones como mujeres, personas con discapacidad o personas LGBTIQ+ y así encontrar formas concretas de brindarles apoyo y bienestar.
Los Mejores Lugares para Trabajar también han identificado la importancia de hacer visible este tema. Deloitte es una de las organizaciones que, dentro del marco del Día Mundial de la Salud Mental, quiso ayudar a sus colaboradores a compartir historias personales sobre su experiencia con la salud mental, bajo el mensaje: «Está bien no estar bien».
Como se mencionaba anteriormente, la falta de balance entre la vida laboral y personal es uno de los principales detonantes de ansiedad y estrés. Un componente crucial para cultivar un equilibrio saludable es cómo y cuándo los colaboradores se toman tiempo libre; es por esto que Carta INC. cuenta con una política de tiempo mínimo de vacaciones: los colaboradores deben tomarse al menos 15 días libres al año. Al establecer un período mínimo obligatorio de vacaciones, la organización garantiza que sus colaboradores tengan el tiempo que necesitan para descansar, sin el estrés de preocuparse por si deben ausentarse.
¿Qué rol tienen los líderes en el cuidado del bienestar mental y emocional de sus equipos?
En Los Mejores Lugares para Trabajar, los líderes destacan por su capacidad para conectar con sus equipos de manera humana y empática. No solo cumplen un rol estratégico, sino que también se convierten en modelos a seguir, promotores del bienestar emocional y catalizadores de un ambiente laboral positivo.
Cuando los líderes fomentan el autocuidado, invitan a sus equipos a hacer lo mismo. Es importante que incentiven a sus equipos a tomar descansos para hacer ejercicio, que dediquen tiempo y atención a sus hijos y seres queridos y que descansen más, además de que ellos mismos compartan maneras en las que practican el autocuidado. Algunas acciones de alto impacto que encontramos que realizan los líderes For All™ son la escucha activa, la comunicación abierta para todos y un abordaje frontal en temas relacionados con la salud mental:
- 1. Check-ins: Práctica que consiste en tomar un momento al inicio (Check-in) y al final (Check-out) de cada reunión o actividad para identificar cómo está la energía y las emociones, reflexionar sobre lo que se necesita para mejorarla y “recargar” si es necesario. Cuando los líderes la integran en sus dinámicas con los equipos, fortalecen la conexión emocional y el bienestar colectivo.
- 2. Mindfulness: Iniciar o finalizar reuniones con unos minutos de tranquilidad y respiración profunda no solo fomenta el cuidado personal de los colaboradores, sino que también puede brindar un alivio tangible al estrés laboral.
Un llamado a la acción
En un mundo laboral que está en constante evolución y con el ingreso de nuevas generaciones, priorizar la salud mental ya no es una opción, sino una necesidad estratégica. Las organizaciones, de la mano de los líderes, tienen la responsabilidad de ser agentes de cambio, impulsando prácticas que fomenten entornos laborales saludables y empáticos.
Es el momento de liderar con propósito, responder a las expectativas de las nuevas generaciones y diseñar un futuro laboral donde el bienestar sea el eje central. Cuidar de la salud mental ayudará a construir un futuro laboral más humano, inclusivo y próspero para todos.
Escrito por: Pierina Cornejo, Consultora Senior de Great Place To Work® Perú